Удаление данных

Редакция от 18 сентября 2026 года

1. Отключить подключённый сервис

Если вы подключали к сценарию внешний аккаунт (Instagram, Telegram, CRM и другие) и хотите отозвать доступ: отключите его в кабинете Scriptera в настройках доступов — выданные ключи доступа удаляются сразу. Доступ приложения также можно отозвать на стороне самой платформы (например, в настройках Instagram — «Приложения и сайты»).

2. Удалить учётную запись и все данные

Удалить учётную запись можно самостоятельно — в кабинете и в приложении: раздел «Аккаунт» → «Профиль» → кнопка «Удалить учётную запись» внизу страницы. Вход закрывается сразу, а сама учётная запись удаляется через 14 дней; всё это время её можно вернуть — достаточно войти снова по коду из сообщения на почте. День удаления придёт вам сообщением на почту.

Если войти в кабинет вы уже не можете, напишите с адреса, на который зарегистрирована учётная запись, на support@scriptera.ai с темой «Удаление данных». Мы удалим учётную запись и связанные с ней данные в течение 30 дней (резервные копии — в течение 90 дней) и подтвердим удаление ответным сообщением.

3. Если вы писали боту, созданному в Scriptera

Данные подписчиков сценариев (переписка, контакты) обрабатываются по поручению владельца сценария. Чтобы удалить свои данные, обратитесь к владельцу бота либо напишите нам на support@scriptera.ai, указав, какому боту вы писали и ваш ник — мы удалим данные в течение 30 дней.

4. Данные из Instagram (Meta)

Данные, полученные через платформу Meta, удаляются вместе с отключением аккаунта (пункт 1) или по запросу (пункты 2–3). После отзыва доступа новые данные с платформы не поступают.