Сообщения: паузы, условия, кнопки

Сообщения — это и есть цепочка. Каждое из них знает три вещи: когда уйти, кому и что в нём написано. Ниже — все три по порядку.

Список сообщений

Шаг анкеты называется «Сообщения» и идёт после шага «Другие цепочки». Под заголовком написано: «Каждое сообщение — свой шаг: когда, условия и само сообщение». Дальше идёт список и пунктирная строка «Добавить сообщение».

У каждого сообщения есть название — первый ряд на его странице. У нового сообщения в поле уже стоит «Сообщение 2» (номер — на момент добавления, после удаления соседей он не меняется); напишите своё, например «Догрев после вебинара», и оно встанет в заголовок страницы и в список. Название только для вас: клиенту оно не уходит.

Строка списка коротко пересказывает сообщение: «Сообщение 2 · через 2 дня · нет метки «купил» · Как успехи?…». Тап открывает страницу сообщения; внизу неё — красная кнопка «Удалить». Перед удалением появится вопрос «Удалить сообщение?» — подтвердите кнопкой «Удалить» или нажмите «Отмена». В режиме правки списка («Изм.») сообщение удаляется сразу, без вопроса.

Новое сообщение появляется в списке сразу, как только вы нажали «Добавить сообщение». Каждое его поле сохраняет себя само: настроили «Название», «Когда» или «Условия» — значение уже записано, а лист закрывает кнопка «Готово» внизу. Если вы ушли со страницы нового сообщения, ничего в нём не изменив, оно исчезнет из списка само.

Сообщений в цепочке может быть до двадцати. Последнее удалить нельзя — цепочка без сообщения не цепочка. Сообщения можно менять местами: порядок в списке и есть порядок отправки. Тем, кто уже получает сообщения, перестановка не навредит: полученное повторно не уходит.

Страница сообщения: три строки

• «Когда» — пауза перед этим сообщением.
• «Условия» — кому оно уйдёт.
• «Сообщение» — сам текст, картинка и кнопки.

Число и единицу в «Когда» выбирают барабанами свайпом; условия отмечают в списке. Значение записывается сразу, кнопка «Готово» внизу возвращает к сообщению.

«Когда»

• У первого сообщения пауза считается от входа в цепочку. По умолчанию стоит «Сразу после запуска» — то есть пользователь попал в цепочку и тут же получил первое сообщение. Можно поставить и паузу: поле «Через сколько после запуска» и «Считать в» — «минутах», «часах» или «днях».
• У остальных пауза считается от предыдущего сообщения: «Через сколько» и «Считать в». По умолчанию — один день.

В строке пауза написана словами: «Сразу после запуска», «через 2 дня», «через 6 часов», «через 5 мин.».

«Условия»

По умолчанию тут стоит «Без условий» — сообщение уйдёт всем, кто до него дошёл. Условия нужны, когда часть пользователей уже не должна ничего получать: например, тот, кто купил, не должен читать дальнейшие уговоры.

Условий три, они отмечаются на листе «Условия»:

• «Проходил бота» — пользователь общался с выбранными ботами;
• «Есть метка» — у пользователя есть все отмеченные метки;
• «Нет метки» — нет ни одной из отмеченных.

Подсказка на экране говорит главное: «Проверяем в момент отправки: не сходится — пользователь выбывает из цепочки». То есть условие проверяется не при входе, а тогда, когда подошёл срок этого сообщения. Не сошлось — цепочка для этого пользователя закончена, следующих сообщений не будет. Списка пользователей на этом экране нет нарочно: кто подойдёт через три дня, сегодня не знает никто.

Если цепочка уже работает, сверху видно, сколько пользователей получает её сообщения прямо сейчас.

Условия предыдущих сообщений на следующие не переносятся — у каждого свои.

«Сообщение»

Открывается окно сообщения — прототип того, что придёт пользователю: один пузырь, как в Telegram, и слоты в нём: «Добавить фото, видео или файл», «Написать сообщение» (или «Написать подпись», если сверху стоит картинка) и «Добавить кнопку».

Окно одно и то же у цепочки и у разовой рассылки, и всё про него — виды вложений, оформление текста, ряды и цвет кнопок — в отдельной статье: Окно «Сообщение».

Что важно знать здесь: собранное в окне применяется сразу, галочки в его шапке нет, а само сообщение сохраняет кнопка «Готово» страницы сообщения.

Одно сообщение цепочки — это одно сообщение в Telegram: собрать из него два окно не даст, кнопка «Готово» просто не включится.

В строке «Сообщение» стоит первая фраза текста. Если сообщение ещё не готово, там написана причина: «Не заполнено», «Файл ещё загружается», «Файл не загружен» или «Не влезет в одно сообщение». Такое сообщение не отпустит кнопка «Готово» на его странице, и дальше анкета не пустит: «Сообщение 2 · Напишите сообщение».

Кнопки под сообщением

Страница кнопки собрана карточками одна под другой. В первой — три строки со своими значениями: «Подпись», «Расположение» и «Цвет»; нажмите строку — откроется лист, в котором значение и меняется. Ниже карточка «Что делает»: четыре варианта с галочкой прямо на странице. Выбрали вариант — под ним тут же появились его настройки. В самом низу — «Удалить кнопку».

«Подпись» — то, что пользователь видит на кнопке. Пока не написали, в строке стоит «Без подписи».

«Что делает» — четыре варианта:

• «Открыть ссылку» — пользователь нажмёт, откроется страница. Поле «Адрес» — полный адрес вместе с https://. Пустой или непохожий на адрес мы не примем и скажем «Проверьте адрес».
• «Поставить метку» — пользователь нажмёт, и вы узнаете, что ему это интересно. Строка «Метка» открывает список ваших меток. На компьютере сверху поле «Добавить метку» — напишите название и нажмите ввод, метка заведётся и сразу отметится; тап по метке отмечает её, повторный тап отметку снимает; кнопка «Изменить» над списком включает правку: красный кружок у строки открывает «Удалить». На телефоне в браузере сверху строка «Добавить метку» — она спросит название в окошке; тап по метке выбирает её и закрывает список, а смахивание строки влево — «Удалить». У одной кнопки метка одна. Удалённая метка исчезает у всех ваших пользователей сразу — она общая, а не только этой кнопки. Это обычная ваша метка: она появится в карточке пользователя, по ней можно отбирать пользователей в фильтрах, папках и условиях «Кому» следующих сообщений, и по ней может запуститься другая цепочка (триггер «Получил метку»). Ниже тумблер «Завершить эту цепочку»: включите, и одно нажатие переведёт пользователя в другую цепочку — метка запустит её, а эта для него закончится.
• «Отписать» — пользователь нажмёт, и мы перестанем ему писать. «Откуда отписать»: «Только от этой цепочки» (остальные ваши сообщения он получать продолжит) или «От всего» (ни сообщений, ни рассылок — пока вы не вернёте это сами).
• «Открыть мини-приложение» — пользователь нажмёт, и страница откроется прямо внутри Телеграма, не выходя из чата. Поле «Адрес мини-приложения» — полный адрес вместе с https://. Работает только в личной переписке с ботом.

У кнопок «Поставить метку» и «Отписать» есть ещё строка «Что ответить» — короткая надпись, которая всплывёт у пользователя сверху чата сразу после нажатия («Записали», «Больше не будем писать»). Оставите пусто — нажатие пройдёт молча.

Смена варианта чужие настройки не стирает: вернулись к прежнему — вернулся и адрес, и метка, и ответ. В сообщение уезжает только то, что относится к выбранному варианту.

«Расположение» и «Цвет» описаны в статье Окно «Сообщение».

Правило везде одно: галочка сверху справа сохраняет, а крестик закрывает, ничего не сохраняя. Это верно и для листа одной строки, и для страницы кнопки целиком: ушли со страницы без галочки — кнопки в сообщении не появилось, а прежняя осталась какой была.

Дальше

• Правила цепочки — как пользователь проходит цепочку и когда выбывает.
• Правки, пауза и включение — что будет с теми, кто уже получает сообщения.